BUSINESS PROCESS OUTSOURCING · MAR DEL PLATA · 35 AÑOS
Cada contacto cuenta.
Combinamos personas, procesos y tecnología para que cada interacción con sus clientes sea precisa, eficiente y valiosa.
POR QUÉ GSA
Lo que cambia cuando trabajás con nosotros
Cuatro cosas que cambian cuando traés tu operación con nosotros. Resultados reales, medibles desde el día uno.
Descubrí más- 30M+
interacciones
Interacciones Anuales
Operaciones de atención y cobranzas gestionadas a gran escala en múltiples industrias.
- 100K+
llamadas
Llamadas/Mes
Equipos especializados gestionando consultas, soporte y seguimiento operativo todos los meses.
- 1000+
acuerdos
Acuerdos/Día
Procesos optimizados para mejorar recuperación, trazabilidad y cumplimiento de pagos.
- 70%+
cumplimiento
Cumplimiento
Monitoreo en tiempo real y gestión estratégica orientada a resultados medibles.
Certificaciones que respaldan nuestra operación
QUÉ HACEMOS
Soluciones BPO completas, no commodities
Cada servicio está diseñado alrededor de tu operación, no al revés.
Gestión de Cobranzas
Gestión de Cobranzas
Recupero de cartera morosa con estrategias escalonadas que maximizan la recaudación sin deteriorar la relación con el cliente. Metodología probada, cumplimiento ético y tecnología especializada.
Conocé más
Atención al Cliente – Customer Experience
Gestión integral de la experiencia del cliente a través de todos los canales — voz, email, chat, redes sociales y mensajería — con foco en resolución efectiva, consistencia y construcción de lealtad, potenciada con IA y agentes virtuales.
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Marketing Digital
Estrategias de marketing digital para campañas masivas: captación, conversión y retención a escala. Combinamos dato, tecnología y operación para maximizar el ROI de cada peso invertido.
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Encuestas Masivas
Diseño, ejecución y análisis de encuestas a escala — NPS, CSAT, satisfacción, estudios de mercado y tracking post-contacto — a través de voz, IVR, SMS, email y WhatsApp, con reporting accionable en tiempo real.
Conocé másSpeech Analytics propio
IA y agentes virtuales
Automatización y dashboards en tiempo real
MÉTODO
Cómo trabajamos
Un método en cuatro etapas que refinamos durante 35 años.
Diagnóstico
Auditamos tu operación actual: volumen, tipologías, SLAs, dolor del cliente. Mapeamos lo que funciona y lo que no.
Diseño
Definimos procesos, scripts, tecnología y dotación. Acordamos KPIs con el cliente antes de mover una sola interacción.
Ramp-up
Reclutamos, formamos y certificamos al equipo. Piloto controlado con doble supervisión hasta alcanzar el SLA objetivo.
Operación + mejora continua
Análisis semanal de métricas, speech analytics y feedback del cliente final. Iteramos el modelo trimestre a trimestre.
INDUSTRIAS
Sectores que entendemos por dentro
Conocimiento profundo de cada sector: sus procesos, sus regulaciones y lo que espera cada cliente.
Banca y Servicios Financieros
Gestionamos carteras de cobranza, verificaciones de identidad y atención multicanal para bancos, financieras y aseguradoras que operan en entornos de alta regulación y alto volumen.
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Energía y Servicios Públicos
Atendemos cortes de suministro, reclamos de facturación y consultas de alto volumen para distribuidoras de energía eléctrica y proveedores de servicios públicos.
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Industria y Servicios B2B
Gestionamos mesas de ayuda dedicadas, seguimiento de pedidos y comunicación con proveedores para empresas industriales y de servicios que operan con cadenas B2B complejas.
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Retail y Consumo Masivo
Soluciones de atención al cliente, postventa y análisis comercial para optimizar la experiencia del consumidor y aumentar la conversión en retail y consumo masivo.
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Salud
Optimizamos la gestión de turnos, seguimiento post-consulta y atención 24×7 para clínicas, prepagas y laboratorios que priorizan la experiencia del paciente.
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Telecomunicaciones e Internet
Reducimos el churn, resolvemos reclamos técnicos complejos y gestionamos activaciones masivas para operadoras de telecomunicaciones y proveedores de internet.
Ver sectorQUIÉNES SOMOS
Fundada en Mar del Plata, GSA BPO lleva más de 35 años acompañando a organizaciones líderes en la gestión de sus procesos críticos de cliente. No somos un proveedor de mano de obra: somos un socio operativo que se integra a sus sistemas, adopta sus objetivos y responde con métricas concretas.
Combinamos talento humano de alta formación, tecnología propia (GI360 HUB) y metodología de mejora continua para diseñar operaciones a medida — sin soluciones estándar, sin letra chica.
INSIGHTS
Lo que vemos en el contact center
Cultura OrganizacionalCrecer con propósito: tecnología, personas y el futuro de GSA BPO
Una mirada de Gabriel Casal, CEO de GSA BPO, sobre el crecimiento, la innovación y el futuro de la compañía. Tecnología, talento humano y una proyección de crecimiento del 50% se combinan en una visión que busca generar valor, empleo y nuevas oportunidades desde Mar del Plata.
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Tecnología & InnovaciónTecnología con Propósito
En GSA BPO entendemos que la tecnología alcanza su verdadero potencial cuando trabaja junto al talento humano. A través de soluciones como GSA Voice IQ y herramientas de Inteligencia Artificial, transformamos las interacciones en información accionable para optimizar procesos, anticipar necesidades y mejorar la experiencia del cliente. Combinamos innovación, datos y equipos especializados para desarrollar soluciones a medida, orientadas a generar valor y resultados concretos.
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Tecnología & InnovaciónLa Inteligencia Artificial Como Aliada: Cómo Está Transformando la Gestión de un Contact Center
La inteligencia artificial está transformando la gestión de los contact centers al optimizar procesos, fortalecer la seguridad de la información y mejorar la toma de decisiones. Combinada con la experiencia humana, permite ofrecer un servicio más eficiente, ágil y personalizado.
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Cultura OrganizacionalEl Valor Humano detrás de la Experiencia del Cliente
En un entorno cada vez más impulsado por la tecnología y la inteligencia artificial, el verdadero diferencial sigue siendo el factor humano. Este artículo explora cómo una cultura centrada en las personas fortalece el compromiso de los equipos y se traduce en una mejor experiencia para los clientes.
Más informaciónPRENSA
GSA BPO en los medios
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Revista CentralGSA BPO: experiencia, innovación tecnológica y una proyección de crecimiento del 50% con impacto real
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Sinergia productiva y tecnológica: Gráfica Tucumán y GSA BPO compartieron experiencias estratégicas en Mar del Plata
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Nos involucramos en cada proyectocomo si fuera propio.
Co-diseñamos un diagnóstico basado en datos y experiencia operativa para identificar brechas, oportunidades y quick wins. Luego construimos la solución a medida — orientada a resultados medibles y sostenibles.
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CARRERAS
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Carreras reales en customer experience, analytics, tecnología y operaciones. Reclutamos, formamos y hacemos crecer a personas a las que les gusta de verdad ayudar a alguien del otro lado.