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Conocimiento operativo de más de 35 años en el sector BPO argentino.
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La inteligencia artificial está transformando la gestión de los contact centers al optimizar procesos, fortalecer la seguridad de la información y mejorar la toma de decisiones. Combinada con la experiencia humana, permite ofrecer un servicio más eficiente, ágil y personalizado.
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En un entorno cada vez más impulsado por la tecnología y la inteligencia artificial, el verdadero diferencial sigue siendo el factor humano. Este artículo explora cómo una cultura centrada en las personas fortalece el compromiso de los equipos y se traduce en una mejor experiencia para los clientes.
Reflexión sobre las nuevas tendencias en ventas y gestión comercial a partir de la participación de GSA BPO en el Sales Summit de Julián Gaita González y Jonathan Loidi. El artículo explora la importancia de la venta consultiva, la fidelización de clientes, la inteligencia artificial y la creación de valor como pilares para construir relaciones comerciales sólidas y sostenibles.
Reflexiones del equipo de GSA BPO tras participar del CMS Fin & Pay Latam Forum 2026, un encuentro que reunió a referentes del ecosistema financiero, fintech y de medios de pago de Latinoamérica para compartir experiencias, desafíos y perspectivas sobre el futuro de la industria.
Cómo GSA BPO optimiza la gestión de turnos mediante soluciones omnicanal, Inteligencia Artificial y atención humana especializada. La automatización, la disponibilidad 24/7 y las estrategias de confirmación y reprogramación permiten reducir ausencias, mejorar la experiencia del usuario y aumentar la eficiencia operativa en organizaciones de salud y servicios.
Reflexiones del equipo de GSA BPO tras una charla de Julián "Gaita" González sobre cómo la experiencia del cliente se ha convertido en uno de los principales factores de diferenciación. Un recorrido por la importancia de diseñar interacciones que generen valor, confianza y fidelización.
Ante el aumento de la morosidad en edificios y barrios privados de Mar del Plata, GSA BPO propone una gestión preventiva basada en comunicación humana y tecnología inteligente. A través de Expensa360, la compañía busca mejorar la cobranza y la convivencia vecinal mediante recordatorios personalizados, atención 24/7 y soluciones adaptadas a cada situación, evitando conflictos y fortaleciendo la relación con los vecinos.
