Contamos con personal altamente capacitado en los distintos medios de contacto, para asegurar una comunicación de Calidad, profesional y eficiente, con capacidad de adaptación a los distintos servicios, obteniendo los mejores resultados para su negocio.
Nuestra herramienta Multichannel proporciona una mejor interacción con el cliente, permitiendo establecer comunicaciones en tiempo real. Whatsapp, Facebook, SMS, telefonía y Webchat, son algunos de los medios que el usuario tiene a disposición para establecer su contacto.
Todas las instancias de contacto que se producen durante la gestión, nutren las bases de datos de su empresa, generando un capital de gran utilidad para acciones futuras que formarán parte de su experiencia 360º.
CUSTOMER EXPERIENCE
Reminder Service
Productos de TI de vanguardia utilizando estrategias especializadas para asegurar el compromiso del cliente.
- - Mora preventiva
- - Vencimiento de Facturas
- - Recordatorio de Turnos
Help Desk y Post Venta
Servicio de Mesa de Ayuda omnicanal con personal especializado para dar una respuesta rápida y efectiva, garantizando la reducción del costo de ATC, de la repetición de llamadas y atención improductiva.
Encuesta de Satisfacción
Creamos encuestas a su medida y obetenemos respuestas rápidas
- - Satisfacción del cliente
- - Calidad de Servicio
- - Investigación de mercado
Podemos medir el grado de satisfacción de la experiencia 360º de su cliente, optimizando los procesos en pos de la mejora continua.
Coordinación y seguimiento de logística
Gestionamos tu logística de manera ágil y eficiente.
- - Automatización de procesos
- - Control cruzado de operaciones
- - Trazabilidad 360º
- - Valorización de servicios por múltiples variables
Podemos medir el grado de satisfacción de la experiencia 360º de su cliente, optimizando los procesos en pos de la mejora continua.
ATENCIÓN PERSONALIZADA Y ACOMPAÑAMIENTO DURANTE TODO EL PROCESO, ASEGURANDO PROFESIONALIDAD Y CALIDAD EN CADA CONTACTO.
